Inkluderande digital socialtjänst i fokus för nytt forskningsprojekt

Forskningsprojektet Inkluderad! – Samskapade riktlinjer för en inkluderande digital socialtjänst har beviljats 6,5 miljoner kronor i finansiering från Forte. Projektet är ett samarbete mellan forskare vid Marie Cederschiöld högskola, Uppsala universitet och Stockholms universitet och kommer att pågå mellan 2026 och 2030.

Syftet är att undersöka hur socialtjänstens digitalisering kan bli mer inkluderande och motverka digitalt och socialt utanförskap. Särskilt fokus ligger på personer i utsatta livssituationer, såsom kvinnor med erfarenhet av hemlöshet.

Genom samskapande mellan personer med egen erfarenhet, socialtjänst, kommuner, civilsamhälle och IT-aktörer ska projektet utveckla och validera praktiskt användbara riktlinjer för en mer rättighetsbaserad och socialt hållbar digital socialtjänst.

– Det känns väldigt roligt att arbetet inom forskningsprogrammet SHE har kunnat bidra med underlag till ansökan, bland annat genom kreativa workshops tillsammans med kvinnorna i women advisory board (WAB). Den nya finansieringen gör att den uppbyggda strukturen kring samskapande med kvinnor i hemlöshet stärks ytterligare, säger forskare Åsa Kneck, lektor och docent i vårdvetenskap vid Marie Cederschiöld högskola.

Medforskare med egen erfarenhet

En central del av projektet är att kvinnor med egen erfarenhet av hemlöshet deltar som avlönade medforskare genom hela forskningsprocessen. Det innebär att deras kunskap och perspektiv integreras i såväl planering som genomförande och analys.

Representanter från gruppen WAB lyfter själva fram betydelsen:

– Vi har länge varit föremål för beslut som fattas utan vår röst. Projektet ger oss möjlighet att påverka och bidra med kunskap som är avgörande för att skapa rättvisa och hållbara lösningar.

De betonar också att hemlöshet handlar om mer än avsaknad av bostad:

– Det handlar om tillgång till samhällsgemenskap, trygghet och respekt. Genom att inkludera våra erfarenheter kan projektet identifiera hinder som annars förblir osynliga.

Viktigt för att motverka exkludering

Tidigare forskning, bland annat från högskolan, visar att kvinnor med erfarenhet av hemlöshet riskerar att inte få det stöd och bemötande de har rätt till. Digitaliseringen av socialtjänsten kan dessutom skapa nya hinder, där tillgång till exempelvis BankID, smartphone och internet ofta tas för given.

Projektet syftar till att adressera dessa utmaningar genom att utveckla lösningar som fungerar i praktiken – inte bara i teorin.

– Vi vill se system som fungerar i verkligheten. Vår medverkan säkerställer att resultaten blir relevanta för dem som berörs mest, säger representanter från gruppen med levd erfarenhet.

Samverkan över lärosäten

Projektet leds av Jenny Eriksson Lundström vid Institutionen för informatik och media, Uppsala universitet. Forskargruppen består även av tre forskare från Marie Cederschiöld högskola, Åsa Kneck, Veronica Ekström, Elisabet Mattsson, samt Åsa Cajander, Owen Eriksson, Sophie Nadia Gaber vid Uppsala universitet och Stanley Greenstein vid Stockholms universitet.